サラリーマンの成功に効く本。本を読んで資産運用に、健康管理に、人間関係に、仕事に、自己啓発に役立てる。

沈黙が怖い。

人と話していると、とにかくだらだらと自分の言いたいことを互いに話し続けてしまう。

そして、沈黙が生じると非常に不安になる。

例えば、営業先にテレアポをする。貸し出しをして後からのフォローコールをする。

小心な営業は客の沈黙が怖くなる。

「なにを考えているのだろう」「否定的に思っているのかな？」

これは面談をしているとさらに顕著。

商品の説明をだらだらと話し、なんの回答もない。おそらく、関心がないのだろう。客が何も言わなくなると、その沈黙が耐えられない。わずか３〓４秒でも黙っていると、次に話そうとしてしまう。

沈黙されると、心の中で怖れが生まれて、自己対話する。

私が読んだ営業本のなかでも屈指の
「凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク」　佐藤昌弘　著
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では、「沈黙」を世界最強のクロージングといっている。

客の欲求する条件をすべて引き出して、それを満足する商品説明をし、最後に
「いかがいたしますか？」といって沈黙する。

そうすると、客の頭の中では「自己対話」「自己説得」が起こる。

相手に「自己対話」を強いるとき、相手に不快感を覚えさせる場合もあるだろうし、自己反省や気づきをあたえる事もあるだろう。「沈黙は金」といった人はこのことを意味していたのかもしれない。